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天猫旗舰店升级为2.0,这个改变将大幅提升消费者转化效率

2019-06-25

6.25号,天猫又有了一个大动作,天猫总裁蒋凡在这次天猫旗舰店2.0发布会上公布“旗舰店2.0升级计划”:通过工具和产品的升级,帮助品牌商家更好地运营消费者,以持续获得高速增长。

天猫旗舰店升级为2.0,这个改变将大幅提升消费者转化效率


蒋凡还表示,希望旗舰店能成为品牌和商家最先进的生产工具。旗舰店升级的同时,也代表着未来一定会出现年度买家过亿的品牌。

天猫旗舰店升级为2.0,这个改变将大幅提升消费者转化效率


这次天猫旗舰店2.0到底升级在哪些方面呢?

一、旗舰店“重构”,运营模式将变成线上线下将一体化

天猫旗舰店升级之后,天猫用户进入品牌旗舰店,将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。

这也意味着,线上用户可以购买线下门店的商品,也可能被吸引到独特的线下门店去体验。

线下的会员、商品和服务,与线上旗舰店完全打通,线上线下真正一体化,有助于商家更好地全盘运营消费者。

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二、天猫将为商家提供自动生成的精细化运营方案,商家运营不再困难!

旗舰店升级前,商家店铺虽然有针对不同消费者展现不同店铺页的能力,但商家需付出大量的美工成本制作多套页面,效率很难跟上消费者人群不断变化和细分的速度。

升级后,天猫平台将为商家店铺提供自动生成精细化运营方案的能力。店铺选择对应的人群标签,即可面向该人群形成个性化的商品、权益、服务和内容。

未来,“千人千面”的运营能力将从天猫平台公域扩展到每个商家店铺私域。

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三、会员与粉丝区分运营,会员用户将获得更多福利

“旗舰店2.0升级计划”同时强化了会员运营和粉丝运营。以品牌商家最重视的会员为例,升级后,品牌号、淘宝群等多场景下,会员将能统一回流至店铺会员中心。

此外,店铺首页、全部宝贝、分类和会员中心等多页面都将透出会员权益,一旦全链路提升会员体验,能够促进获取新的会员、提升会员活跃度。


四、从对“货”运营转向为对“人”运营

1、分人群精细化运营:服务、权益、内容、货品与人群智能化匹配。

2、全链路提升会员体感:店铺首页、全部宝贝、分类等各版块体现会员权益。

3、与粉丝互动升级:分为了内容运营、关系运营,增加了更多与粉丝互动的方式。


五、品牌页面展现方式与顺序变更

行业垂直场景可定制,旗舰店开放变为:展现层→互动层→应用层。

创造商家与消费者链接新模式,开创新商机。


六、智能AI将上线,所见即所得不在遥远

当消费者打开一家美妆品牌的天猫旗舰店,心仪某一色号的口红却担心上色效果时,可以尝试AR虚拟试妆功能,实时看到这支口红是否衬自己的肤色。口红之外,消费者还可以试妆眼影、睫毛膏、眼线,不断完善的效果的逼真度,也将可以媲美线下专柜。

有了3D、AR、AI等黑科技的加持,消费者逛天猫旗舰店就能像逛线下店一样,体验到“所见即所得”。

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旗舰店生态的全面开放,也将催生出更多商家与消费者连接的新模式,带来全新的商业机会。

天猫方面表示,“旗舰店2.0升级计划”将在双11之前面向所有商家开放。届时,消费者运营能力和效率的大幅提升,将成为品牌商家迎接下半年最大增长的新动能。

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